Mail til dig kommer ikke frem
- Er postkassen fuld? Størrelsen står på siden E-mail. En fuld postkasse sender ny mail retur til afsenderen.
- Peger domænet på os? Domænets MX-post skal pege på vores mailserver. Domæner, der bruger vores navneservere, får den automatisk. Ligger din DNS et andet sted, så se Flyt dit domæne til os.
- Kig i spam-mappen i webmail. Mail, der ligner spam, flyttes dertil i stedet for at blive slettet.
- Fik afsenderen en fejlbesked? Bed om den, og send den til os; den fortæller præcis, hvad der gik galt.
Når et domæne lige er flyttet, kan der gå op til 24 timer, før al mail kommer frem hos os, fordi andre servere husker den gamle adresse et stykke tid.
Mail fra dig havner som spam
Mailservere tjekker, at mail fra dit domæne virkelig kommer fra en server, der må sende den. De DNS-zoner, vi opretter, indeholder allerede:
- SPF: en TXT-post, der begynder med
v=spf1, og som angiver de servere, der må sende mail for domænet. - DMARC: en TXT-post med navnet
_dmarc, der fortæller modtagerne, hvad de skal gøre med mail, der ikke består tjekket.
Sender du også mail fra en anden tjeneste, for eksempel et nyhedsbrevssystem, en webshop eller Microsoft 365, skal tjenesten tilføjes til SPF-posten. Ret TXT-posten på siden DNS: tilføj tjenestens include:-del før ~all, for eksempel:
v=spf1 a mx include:spf.nyhedsbrevstjeneste.example ~all
Et domæne må kun have én SPF-post. Er du i tvivl, så kontakt os, før du ændrer den.
Andre ting, der hjælper:
- Send fra en adresse på dit eget domæne, ikke fra en gratis adresse via dit websites server.
- Undgå at sende mange ens mails til folk, der ikke har bedt om dem; brug en rigtig nyhedsbrevstjeneste til det.
Kontaktformularer på dit website
Sender dit website mail (kontaktformularer, ordrebekræftelser), så lad det sende via SMTP med en rigtig postkasse på dit domæne i stedet for PHP-funktionen mail(). I WordPress kan du bruge et plugin som WP Mail SMTP med indstillingerne fra Opsæt e-mail.